การศึกษาเกี่ยวกับกระบวนการบริหารจัดการความรู้ในองค์กรของรัฐ

Abstract

การวิจัยนี้เป็นการศึกษาเกี่ยวกับกระบวนการจัดการความรู้ในองค์กรของรัฐซึ่งองค์กรที่ได้เข้าไปศึกษา ได้แก่ แขวงการทางเชียงรายที่ 2 เป็นองค์กรของรัฐที่ดำเนินการเกี่ยวกับงานก่อสร้างและบำรุงรักษาทางหลวง วัตถุประสงค์หลักในงานวิจัยนี้ เพื่อที่จะศึกษาถึงกระบวนการบริหารจัดการความรู้ที่ใช้อยู่ในองค์กร ซึ่งข้อมูลส่วนใหญ่จะได้มาจากการสัมภาษณ์บุคคลในระดับต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง และการสังเกตุวิธีการทำงาน ตลอดจนการเข้าไปมีส่วนร่วมในกิจกรรมขององค์กร ผลที่ได้รับจากการศึกษา คือ วิธีการและขั้นตอนในการระบุความรู้ที่จำเป็นสำหรับการใช้งาน ปัญหาที่เกิดจากการทำงาน ปัจจัยต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารความรู้ ซึ่งประกอบด้วย บรรยากาศในการทำงานวัฒนธรรมขององค์กร ระบบการทำงาน โดยอุปสรรคที่สำคัญซึ่งทำให้การบริหารความรู้ไม่ประสบผลสำเร็จเท่าที่ควรนั้น มาจากการที่การจัดการความรู้เป็นเรื่องค่อนข้างใหม่ พนักงานขาดความเข้าใจในการบริหารจัดการความรู้ มีงานประจำมาก และขาดความพร้อมในการเข้าร่วมประชุมทำให้การกำหนด และการเลือกขอบเขตในการทำโครงการการจัดการความรู้จึงค่อนข้างยาก