ปัจจัยที่มีผลต่อการชำระหนี้ของเกษตรกรลูกค้าธนาคารเพื่อการเกษรและสหกรณ์การเกษตร สาขาป่าแดด จังหวัดเชียงราย

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาถึงปัจจัยที่มีผลต่อการชำระหนี้ของลูกค้า และพฤติกรรมการชำระหนี้ ประชากรที่ใช้ในการศึกษาได้แก่ ลูกค้าธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร สาขาป่าแดด จังหวัดเชียงราย โดยการสุ่มลูกค้าที่ชำระหนี้ได้ 240 คน ลูกค้าที่ชำระหนี้ได้บางส่วน 132 คน และลูกค้าที่ชำระหนี้ไม่ได้ 162 คน เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูล โดยใช้สถิติ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และค่าไคว์สแควร์ ตัวแปรอิสระ คือ ปัจจัยภายในได้แก่ภาวะเศรษฐกิจ, นโยบายของรัฐบาล, ภัยธรรมชาติหรือเหตุการณ์ที่คาดไม่ถึงปัจจัยภายใน ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงอัตราดอกเบี้ย,หลักประกันที่ใช้ค้ำประกัน,ระบบการติดตามหนี้, การควบคุมและกำกับ, การพิจารณาสินเชื่อ ปัจจัยที่เกิดจากตัวลูกหนี้ ได้แก่ การใช้เงินกู้, สถานภาพครอบครัวของลูกหนี้, ลักษณะของลูกหนี้, การดำรงตนพฤติกรรมการชำระหนี้ ได้แก่ ชำระทันทีเมื่อมีรายได้,ชำระเมื่อมีพนักงานติดตามทวงถาม,ชำระเมื่อถึงกำหนด พบว่า กลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่เป็นเพศชายที่มีอายุระหว่าง 45 ถึง 54 ปีการศึกษาระดับชั้นประถมศึกษา และปัจจัยที่มีผลต่อการชำระหนี้ของลูกค้า ได้แก่ ระยะเวลาการเป็นลูกค้า รายได้สุทธิ รายจ่ายสุทธิและวงเงินกู้ของลูกค้า และความคิดเห็นของลูกค้าที่มีผลต่อปัจจัยการชำระหนี้ พบว่า ปัจจัยภายนอก ได้แก่ ภาวะเศรษฐกิจไม่ดีมีผลต่อต้นทุนการผลิตสูงขึ้น ปัจจัยภายในธนาคาร ได้แก่ การติดตามหนี้การพิจารณาสินเชื่อ ปัจจัยที่เกิดจากตัวลูกค้า ได้แก่ การใช้จ่ายเงินของลูกค้าและสมาชิกในครอบครัวสูงเกินไป พฤติกรรมการชำระหนี้ พบว่า ลูกค้าจะชำระหนี้ทันทีเมื่อมีรายได้ และจะชำระหนี้เงินกู้ภายนอกก่อนที่จะชำระหนี้ธนาคาร และหากลูกค้าที่คิดว่าไม่สามารถชำระหนี้ได้จะรีบติดต่อพนักงานทันที