แนวทางการพัฒนาสถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดพะเยา ตำบลเวียง อำเภอเมืองพะเยา จังหวัดพะเยา

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความพึงพอใจต่อการใช้บริการสถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดพะเยา และความต้องการพัฒนาสถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดพะเยา กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วย ประชาชนผู้มาใช้บริการ จำนวน 400 คน และผู้ปฏิบัติงานที่มีความเกี่ยวข้องกับสถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดพะเยา จำนวน 75 คน ตัวแทนบริษัทรถร่วมที่มาใช้บริการในสถานีขนส่งจังหวัดพะเยา จำนวน 16 คน แม่ค้าในสถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดพะเยา จำนวน 1 คน และผู้ขับขี่มอเตอร์ไซด์รับจ้าง จำนวน 58 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ แบบสอบถาม แบ่งเป็น 2 ชุด คือ สำหรับประชาชนที่มาใช้บริการ และผู้ปฏิบัติงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับสถานีขนส่งจังหวัดพะเยา ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างที่มาใช้บริการมีภาพรวมด้านความพึงพอใจอยู่ในระดับค่อนข้างพอใจ ( χ = 3.78) โดยมีประเด็นด้านบริการสถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดพะเยามีความสะอาดทั้งตัวอาคารและสถานที่เป็นด้านที่พึงพอใจมากที่สุด ( χ = 4.11) ส่วนความต้องการในการพัฒนาในภาพรวมอยู่ในระดับมาก( χ = 4.16) โดยมีด้านการรักษาความปลอดภัยเป็นด้านที่ต้องการสูงสุด ( χ = 4.24) ส่วนกลุ่มตัวอย่างที่ปฏิบัติงานเกี่ยวข้องกับสถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดพะเยา พบว่า ในภาพรวมอยู่ในระดับค่อนข้างพอใจ ( χ = 4.34) โดยมีประเด็นด้านติดตั้งป้ายแสดงช่องจำหน่ายตั๋วของรถโดยสารประจำทางในแต่ละเส้นทางอย่างชัดเจนเป็นด้านที่มีความพอใจมากที่สุด ( χ = 4.50) ส่วนความต้องการในการพัฒนาสถานีขนส่งจังหวัดพะเยาในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ( χ = 4.36) โดยมีประเด็นด้านการจัดที่จําหน่ายตั๋วรถโดยสารเป็นด้านที่ต้องการมากที่สุด ( χ = 4.51)